
Author: Presidencia de la República Mexicana
Source: http://www.flickr.com
Aktualnie rynek towarów i świadczeń jest wyjątkowo poszerzony. Potrafimy wybierać wśród ofert przeróżnych firm, które ciągle udoskonalają własne artykuły. Nie sposób ukryć, że w relewantnej części oddziałuje to na istniejącą między firmami konkurencję, która zwłaszcza tyczy się dotarcia i pozyskania klienta. Z tego powodu każde badania odnośnie zadowolenia klientów z produktów czy też świadczeń mają dla firm tak ogromne znaczenie. Umożliwiają wprowadzanie bardziej nowoczesnych rozwiązań, które lepiej spełnią wyczekiwania klientów, bądź pokazują, że należy pracować nad konkretnym artykułem, który jest dla sporej części satysfakcjonujący. Pozyskanie opinii od kontrahenta nie jest jak się okazuje sprawą łatwą, bowiem dla znacznej części ludzi branie uczestnictwa w ankietach nie jest atrakcyjne. Warto dlatego, aby agencja reklamowa wyszukała sposób na poznanie opinii konsumenta.